纳里健康携手海宁市第四人民医院打造互联网医院心理健康咨询平台

近日，纳里健康与海宁市第四人民医院（嘉兴市安定医院）达成深度合作，共同升级运营“互联网医院心理健康咨询平台”，助力区域心理健康服务迈入“线上线下融合、院内院外联动”的智慧化新阶段。

传统心理咨询模式长期面临“三难”困境：专业资源难找、时间空间受限、隐私保护堪忧。许多潜在的心理求助者因担心社会评价或信息泄露，往往在第一步就望而却步。即便在医院完成就诊，患者出院后也常常陷入缺乏专业指导的“空窗期”，导致个案管理难以有效衔接，影响康复效果。

针对这一核心痛点，纳里健康以技术为桥梁，搭建了集心理测评、咨询预约、心理健康教育于一体的轻量化线上服务入口。市民只需通过微信端互联网医院，即可在完全私密的个人空间中完成心理状态评估，犹如拥有了一位24小时在线的“随身心理顾问”。

平台汇聚了心理学、教育学、医学等多学科背景的专家团队，能够从生理、心理、社会支持及教育发展等多个维度对个体进行精准“画像”，回应群众多元的健康需求，让社会服务更有精度，让便民惠民更有厚度。

如果说线上咨询平台解决了“最后一公里”的可及性问题，那么线上线下融合的体系建设则真正实现了心理健康服务的全周期管理。互联网医院心理健康咨询平台并非一个孤立的线上应用，而是一张覆盖全市的立体化心理健康服务网络。

平台将院内的专业诊疗资源与院外的康复支持场景深度融合，打造“一站式”闭环服务生态。市民既可选择前往院内心理治疗中心或院外心理健康服务中心接受面对面的深度服务，也可通过互联网平台进行在线测评与预约管理。平台建立了“医-咨”协同机制与个案管理师全程跟进制度，确保患者在出院后依然能获得持续的专业指导，治疗方案得以无缝衔接。

下一步，平台将根据“多点布局、就近服务”的策略，持续拓展社区及社会服务站点，形成覆盖广泛、布局合理的线下服务网络，将专业心理健康服务从医院延伸到社会末梢，真正实现“院内治疗、院外康复”的一体化健康管理。

传统的心理服务模式往往是被动的——等待求助者上门。而随着多模态感知、大语言模型等技术的成熟，机器感知并理解复杂人类情绪已成为可能。

纳里健康正在积极探索将智能化AI场景融入互联网医院专科管理，通过人机交互模式构建覆盖预防、评估、干预全过程的智能化心理健康管理服务。通过构建“分层分级、精准干预”的AI闭环体系，辅助专业医生与咨询师进行随访跟踪、危机预警与康复管理，提升心理服务效率与可及性，打造有温度的全周期智慧心理健康管理新模式。

从多网点就近服务的便捷，到个案管理的深度，再到院内院外一站式的广度，直至未来AI智能化的精度，纳里健康与海宁市第四人民医院的合作，不仅是医疗健康服务模式的创新，更是对社会心理服务体系建设的有力探索。