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获赞!上海六院首推智能化服务引导,为便捷就医注入数字化动能

来源: 纳里健康    更新日期:2022-05-16

      “疫情当下,便捷主动型的就医服务,是暖心,更是责任。”

 

      互联网技术不断刷新医疗健康场景的当下,纳里健康助力上海市第六人民医院互联网医院上线「智能就医助手」服务,以基于人工智能的主动型患者服务为支点,实现“千人千面”智能化推送,全流程引导患者就医,让软件在医疗服务中的角色逐渐由“被动”变成“主动”,从“能用”变得“好用”,为便捷就医注入数字化动能。


 

      直面日常就医的这些困扰

 

      门诊人流量大,初诊患者对医院环境、就医流程、建筑布局、线上功能不熟悉,挂完号忘记了哪天就诊,到医院找不到相应科室,需要进行多项检查时不能选择最优检诊程序,医生开具了电子处方单却不知道去哪里取药……这些日常就医流程中的“关键小事”,让患者在与疾病的拉锯战中身心俱疲。

 

      面对日常就医的这些困扰,纳里健康通过与医院HIS的深度融合,为互联网医院提供一站式智能化服务引导,将患者从“寻找功能”的状态中脱离出来,转变成“功能找人”,患者只需借助一部手机,不仅能走完院内的所有流程,就医的过程还是顺畅的、省心的。这也是纳里健康2015年决定启程的起点所在:让患者享受技术红利,改善医疗体验。

 

      「相逢未曾相识,可用未需可见」

 

      在一个个细微而又具体的就医环节里,纳里健康赋予了「智能就医助手」“相逢未曾相识,可用未需可见”的诗意注解,即“无需搜索,需要时以卡片形式智能化推送提醒,无需时不占用页面的空间”,为用户节省最为宝贵的时间和注意力。

 

▲上海市第六人民医院互联网医院「智能就医助手」功能界面

 

      「智能就医助手」以“待办卡片”的形式出现在医疗机构服务端首页,基于预判机制全程跟踪患者的就诊记录,及时的就医提醒,即时的在线报告查看,乃至签到候诊、门诊缴费、检查预约、处方取药等环节,均主动提供相关诊疗信息,这对于初诊患者和中老年朋友来说非常友好。同时帮助患者提高就医效率,缩短在院内的停留时间,避免不必要的交叉感染风险。

 

      >>> 预约挂号:预约号源后,即显示提醒卡片,患者可查看就诊信息,在就诊当日完成挂号缴费。

 

      >>> 排队候诊:线上完成挂号付费或到院线下完成挂号付费后,微信推送号序信息或线下挂号的号序信息后即进入候诊序列,叫号实时刷新。患者可以在等号时间进行线上预问诊,便于医生初步了解病情。

 

      >>> 检验检查:医生诊断后,若开具了检验检查项目,患者可通过提醒卡片完成线上预约缴费。

 

      >>> 门诊缴费:患者在就诊之后就可以在提醒卡片上看到医生开具的处方缴费信息,直接点击便可完成缴费,根据相应的取药信息前往药房窗口取药。

 

      >>> 报告查询:检验检查电子报告单产生后,智能就医助手将第一时间推送,患者可以在线查阅报告单详情。


 

▲「智能就医助手」功能界面

 

      一系列就医提醒汇总成完整连续的就诊记录页面,方便患者集中浏览整个就医流程与病情资料。「智能就医助手」的“超前思考”,为用户呈现“无需思考”的极致体验。

 

      主动型医疗服务,未来可期

 

      让生活远离“记得去医院挂号、排队、诊断、拿药”的繁琐环节,这就是「智能就医助手」带来的极大便利和变革,也是纳里健康关注主动型信息服务,将医疗行为做在患者需求之前的专业态度。

 

      经过7000余家医疗卫生机构、超过3亿服务人次的打磨与演进,纳里健康沉淀出了真正的核心竞争力和价值——提供高品质的线上服务并形成闭环。特别是当下全国多地处在防控疫情的关键阶段,纳里健康将持续应用信息化、智能化手段协助医院开展抗疫工作、打造有序便捷的就医通道,在智慧医疗领域进行探索、创新和赋能,给互联网医疗行业带去很多提质增速的发展空间。