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天津市儿童医院

来源: 纳里健康    更新日期:2020-07-27

天津市儿童医院是天津市卫健委批复的全市第一批试点互联网医院。

天津市儿童医院为最大限度发挥儿科优质医疗资源作用,响应天津市卫生计生委的“百日行动”号召,建设专科互联网医院,实现了线上和线下服务一体化。并创新性地采用了患者实名认证系统,所有到该院门诊就诊的儿童,只需一次实名认证,基础信息便可于孩子儿童期,在医院就诊时永久存储、使用。

天津市儿童医院于2018年6月1日国际儿童节之际,携手纳里健康正式推出智慧门诊全新自助挂号系统,上线使用“天津市儿童医院掌上健康”微信服务号,“天津儿医”手机APP以及医院自助机,全面升级智慧门诊,施行实名制就诊管理。



纳里健康作为技术支持,实现微信服务号人脸识别功能,线上认证,实名制注册。在预约挂号时,监护人或陪诊人需上传本人身份证和面部的图像进行实名认证,人脸识别校验成功后,便可添加就诊儿童信息,随后再用手机进行预约、挂号和缴费。实名制就诊能让患儿的检查、检验、用药及其它治疗等信息资料长期保存,形成完善、系统的儿童健康档案。同时,这也能有效打击倒号、恶意占号等行为,提高医疗服务的效率和改善患者的就医感受。

截止目前,服务号关注人数超过十万人,完成实名认证三万四千多人次并开始使用相关功能,门诊就诊时间明显缩短,患者从挂号到医生接诊的等侯时间由以前的平均60-70分钟下降到30分钟以内,从医生开具处方到缴费完成的平均用时从以前的10几分钟下降到几分钟,门诊各个区域排队现象明显减少。

“广大患儿家长了解实名认证和挂号预约的程序需要一个适应的过程,我们提供了大量人力服务的先决条件。近一个星期以来,门诊人工挂号窗口已经减少了超过40%的挂号量,有了初步的成效,不久的将来,这个比例会更高。我们希望家长可以尽快为孩子进行实名认证,配合我们把智慧门诊做得更好,从而体会信息技术带来的便利。”天津市儿童医院副院长常诚接受采访时提到,“我们希望患儿家属关注儿童医院的微信服务号,包括官博、网站等,及时获取相关的信息;如果遇到疑问,可以通过线上、现场的服务,获得问题的解答;大家可以互相传播交流,以保证有限的儿童医疗资源能够得到更加合理公平的利用。”